今日の町田市は風が強かったですね・・！
町田の塗装屋さんリペアマイスターの宮戸です。
本日はスタッフ間で「ご説明」のシミュレーションを行いました！

スタッフが外壁塗装の知識を持っているのは当たり前のことです。
しかし、それをお客様へ分かりやすくお伝えできなければ、なんの意味もありません・・

お客様の立場にたって改めて耳を傾けていると、
不思議とたくさんの疑問がわいてくるものです。

「外壁や屋根の塗り替えの時期はいつにすればいいんだろう？」
「このＡ塗料とＢ塗料では見積もり価格に差があるのはなぜ？」
「他の業者とはオススメの塗料が違うのだけどどうして？」
「カラーシミュレーションは何パターン作成してくれるんだろうか？」
「ウレタン・シリコン・フッ素の塗料の違いを詳しく説明して欲しい」
「そもそも外壁塗装の専門用語の意味がわからない・・・」

お客様が疑問の湧かないくらい、１００％お伝えしようと心がけていますが、
短時間で外壁塗装の全てをお伝えするのは、残念ながら不可能に近いことです。
大事なことは、お客様が「質問しやすい環境」を作ること。
それが疑問点０％への一番の近道だと、リペアマイスターは考えています。

有無を言わせない、息苦しい雰囲気を作っていないか？
不安感を与えてしまっていないか？
Ｑ＆Ａをひたすら繰り返し練習します。

その確認が出来るシミュレーションは、絶対に欠かせない練習です！
お客様に世間話のようにお気軽にご質問いただけるよう、
スタッフ間でチェック！チェック！していきます（^Ｕ^）
サイトをご覧になって「ん？」と疑問がフッとわきましたら、
いつでもお問い合わせフォームからもお問い合わせくださいませ！
町田市の塗装専門店　リペアマイスター　宮戸でした！